1. Definicje
Usługodawca – Duo Lens. Klient – osoba lub podmiot zamawiający usługę. Materiał – zdjęcia/filmy powstałe w ramach zlecenia.
2. Zakres usług
- Fotografia: osiemnastki, urodziny, plenery, eventy, komunie (na sali).
- Wideo: montaż filmów i animacje.
- Szczegóły i wyceny – zgodnie z ustaleniami indywidualnymi.
3. Rezerwacje i płatności
- Rezerwację terminu potwierdza wpłata zadatku 150 zł, dokonywana przelewem bankowym lub blikiem na wskazany numer konta.
- Pozostała kwota płatna po realizacji – gotówką, blikiem lub przelewem.
- Każda płatność potwierdzona jest przelewem lub – w przypadku gotówki – pokwitowaniem przyjęcia zapłaty (na życzenie klienta).
4. Zmiany i odwołania
Termin można zmienić bezpłatnie, o ile nowa data jest dostępna. W przypadku anulowania na mniej niż 14 dni przed terminem – zadatek nie podlega zwrotowi. Jeśli z naszej winy (np. choroba, zdarzenia losowe) nie możemy zrealizować zlecenia, zadatek zostaje w całości zwrócony.
5. Prawa autorskie i licencje
Prawa autorskie do zdjęć i filmów zawsze należą do Duo Lens. Każdy klient otrzymuje jednak pełne prawo do prywatnego korzystania z materiału – może go udostępniać rodzinie, publikować w social mediach, drukować czy zachować w albumie. Wykorzystanie materiałów w celach komercyjnych (np. w reklamach, kampaniach czy sprzedaży) wymaga naszej osobnej zgody i dodatkowej licencji - Nie ma możliwości dalszej odsprzedaży ani wykorzystywania zdjęć w celach komercyjnych (np. reklama, kampania) bez odrębnej zgody Duo Lens.
6. Publikacje i zgody
Publikujemy zdjęcia tylko za Twoją zgodą. Możesz zdecydować, czy chcesz, by Twoje zdjęcia znalazły się w naszym portfolio lub social media. Jeśli się zgodzisz – będą świetną wizytówką naszej współpracy. Jeśli nie – pozostaną wyłącznie Twoją prywatną pamiątką. Jeśli na zdjęciach znajdują się inne osoby (np. goście podczas uroczystości), prosimy, abyś poinformował ich o tym, że fotografie mogą znaleźć się w naszym portfolio lub social media – odpowiedzialność za przekazanie tej informacji leży po stronie zamawiającego. Zgoda na publikację jest dobrowolna i może być w każdej chwili wycofana. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność publikacji dokonanych wcześniej.
7. Terminy i odbiór materiałów
Gotowe zdjęcia przekazujemy zwykle w ciągu 7–14 dni roboczych, maksymalnie do 21 dni roboczych od daty sesji. Materiał udostępniamy w formie galerii online (link aktywny 14 dni) lub – na życzenie – na pendrive: Standard (60 zł) lub Premium (100 zł). Wysyłka pendrive’a jest płatna osobno: Paczkomat +15 zł / Kurier +20 zł.
8. Odpowiedzialność
Usługodawca działa z należytą starannością. Wydarzenia losowe (np. awarie, choroba) komunikowane są niezwłocznie – przedstawiamy rozwiązanie zastępcze lub zwrot zadatku.
9. Reklamacje
Uwagi do otrzymanego materiału prosimy zgłaszać w ciągu 7 dni od jego odbioru, opisując dokładnie, na czym polega problem. Każde zgłoszenie rozpatrujemy w terminie do 14 dni. Reklamacje dotyczą wyłącznie wad technicznych materiału (np. brak plików, uszkodzone pliki), a nie subiektywnej oceny wyglądu czy stylu obróbki.
10. Dane osobowe
Administratorem danych jest Duo Lens. Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności.
11. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie i może być aktualizowany. Do spraw nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Ostatnia aktualizacja: